Widerruf und Rückerstattung

Fristo richtet sich an Betriebe. Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbraucherinnen und Verbraucher kennen, besteht deshalb nicht. Wir geben Ihnen trotzdem freiwillig eine Geld-zurück-Zusage von 14 Tagen: Wer merkt, dass Fristo nicht passt, soll nicht für etwas bezahlen, das er nicht nutzt.

Bevor Sie zahlen, können Sie Fristo mit einem Gebäude und bis zu 100 Anlagen dauerhaft kostenlos und ohne Zahlungsangabe ausprobieren, und jede kostenpflichtige Stufe 30 Tage lang.

Sie können Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag, an dem die erste kostenpflichtige Abrechnungsperiode anfängt. Die Zusage gilt einmal je Betrieb — nicht für einen späteren Wechsel der Stufe oder für zusätzliche Anlagenpakete.

Um zu widerrufen, genügt eine eindeutige Nachricht an email@fristo.ch. Ihr Betrieb fällt danach auf die kostenlose Stufe zurück; Ihre Daten bleiben erhalten.

Die Zusage ist freiwillig; für künftige Abonnemente können wir sie ändern.

Unabhängig davon können Sie jederzeit kündigen, in der Anwendung unter Verwaltung → Abo. Die Kündigung wirkt auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode; bis dahin bleibt der Zugang bestehen:
– Monatsabo: bis zum Ende des laufenden Monats
– Jahresabo: bis zum Ende des laufenden Jahres

Nach dem Ende können Sie Ihre Daten noch mindestens 30 Tage vollständig ausleiten (AGB § 7).

Wir erstatten den bezahlten Betrag:
– vollständig, wenn Sie innerhalb der Frist nach Abschnitt 1 widerrufen
– vollständig, wenn wir irrtümlich mehrfach abgebucht oder in Rechnung gestellt haben
– anteilig, wenn wir ein Abonnement ohne wichtigen Grund kündigen oder Sie als Kunde in der EU den Anbieter wechseln (AGB § 7)

War Fristo über längere Zeit nicht nutzbar, aus Gründen, die wir zu vertreten haben, können wir anteilig erstatten.

Darüber hinaus sind bereits abgerechnete Perioden nicht erstattungsfähig.

Wir erstatten auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben: bei Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, bei QR-Rechnung per Banküberweisung. Die Erstattung veranlassen wir innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir sie bestätigt haben.

Schreiben Sie an email@fristo.ch, mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, dem Namen Ihres Betriebs und dem Grund. Bei einer Überweisung brauchen wir zusätzlich die IBAN, auf die wir erstatten sollen.

Buchen Sie eine Kartenzahlung ohne berechtigten Grund zurück, statt eine Erstattung bei uns zu verlangen, stellen wir die Gebühren dafür in Rechnung (AGB § 6).