Fortrydelsesret og refusion

Fristo henvender sig til virksomheder. En lovbestemt fortrydelsesret, som forbrugere kender den, findes derfor ikke. Vi giver dig alligevel frivilligt et tilsagn om pengene tilbage i 14 dage: Den, der opdager, at Fristo ikke passer, skal ikke betale for noget, vedkommende ikke bruger.

Før du betaler, kan du afprøve Fristo med én bygning og op til 100 anlæg permanent gratis og uden betalingsoplysninger, og hvert betalt niveau i 30 dage.

Du kan fortryde dit første betalte abonnement inden for 14 dage efter dets begyndelse uden at angive grunde. Fristen begynder den dag, hvor den første betalte faktureringsperiode starter. Tilsagnet gælder én gang pr. virksomhed — ikke for et senere skift af niveau eller for ekstra anlægspakker.

For at fortryde er det nok med en entydig meddelelse til email@fristo.ch. Din virksomhed falder derefter tilbage til det gratis niveau; dine data bevares.

Tilsagnet er frivilligt; for fremtidige abonnementer kan vi ændre det.

Uafhængigt heraf kan du til enhver tid opsige i applikationen under Administration → Abonnement. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den løbende faktureringsperiode; indtil da bevarer du adgangen:
– Månedsabonnement: indtil udgangen af den løbende måned
– Årsabonnement: indtil udgangen af det løbende år

Efter ophøret kan du stadig eksportere dine data fuldstændigt i mindst 30 dage (forretningsbetingelserne, § 7).

Vi refunderer det betalte beløb:
– fuldt ud, hvis du fortryder inden for fristen i afsnit 1
– fuldt ud, hvis vi ved en fejl har trukket eller faktureret flere gange
– forholdsmæssigt, hvis vi opsiger et abonnement uden vægtig grund, eller hvis du som kunde i EU skifter udbyder (forretningsbetingelserne, § 7)

Var Fristo ikke brugbar i længere tid af grunde, som vi er ansvarlige for, kan vi refundere forholdsmæssigt.

Ud over dette kan perioder, der allerede er faktureret, ikke refunderes.

Vi refunderer ad samme vej, som du har betalt: ved kort via vores betalingstjenesteudbyder Stripe, ved QR-faktura via bankoverførsel. Refusionen sætter vi i gang inden for 14 arbejdsdage, efter at vi har bekræftet den.

Skriv til email@fristo.ch med e-mailadressen for din konto, navnet på din virksomhed og årsagen. Ved en overførsel har vi desuden brug for det IBAN, vi skal refundere til.

Tilbagefører du en kortbetaling uden berettiget grund i stedet for at bede os om en refusion, fakturerer vi dig gebyrerne for det (forretningsbetingelserne, § 6).