Ångerrätt och återbetalning

Fristo riktar sig till företag. Någon lagstadgad ångerrätt av det slag som konsumenter har finns därför inte. Vi ger dig ändå frivilligt ett löfte om pengarna tillbaka inom 14 dagar: Den som märker att Fristo inte passar ska inte betala för något som hen inte använder.

Innan du betalar kan du prova Fristo med en byggnad och upp till 100 anläggningar permanent kostnadsfritt och utan betalningsuppgifter, och varje avgiftsbelagd nivå i 30 dagar.

Du kan ångra ditt första avgiftsbelagda abonnemang inom 14 dagar från det att det började, utan att ange skäl. Fristen börjar den dag då den första avgiftsbelagda faktureringsperioden inleds. Löftet gäller en gång per företag — inte för ett senare byte av nivå eller för ytterligare anläggningspaket.

För att ångra dig räcker det med ett entydigt meddelande till email@fristo.ch. Ditt företag faller därefter tillbaka till den kostnadsfria nivån; dina uppgifter finns kvar.

Löftet är frivilligt; för framtida abonnemang kan vi ändra det.

Oberoende av detta kan du när som helst säga upp i applikationen under Administration → Abonnemang. Uppsägningen gäller till slutet av den löpande faktureringsperioden; fram till dess kvarstår åtkomsten:
– Månadsabonnemang: till slutet av den löpande månaden
– Årsabonnemang: till slutet av det löpande året

Efter avtalets slut kan du fortfarande exportera dina uppgifter fullständigt under minst 30 dagar (allmänna villkor, § 7).

Vi återbetalar det betalda beloppet:
– helt, om du ångrar dig inom fristen enligt avsnitt 1
– helt, om vi av misstag har debiterat eller fakturerat flera gånger
– proportionellt, om vi säger upp ett abonnemang utan viktigt skäl eller om du som kund i EU byter leverantör (allmänna villkor, § 7)

Om Fristo under en längre tid inte gick att använda av skäl som vi ansvarar för, kan vi återbetala proportionellt.

Utöver detta återbetalas redan fakturerade perioder inte.

Vi återbetalar på samma sätt som du betalade: vid kort via vår betaltjänstleverantör Stripe, vid QR-faktura via banköverföring. Återbetalningen gör vi inom 14 arbetsdagar efter att vi har bekräftat den.

Skriv till email@fristo.ch och ange ditt kontos e-postadress, ditt företags namn och skälet. Vid en överföring behöver vi dessutom det IBAN som vi ska återbetala till.

Om du utan giltigt skäl låter återföra en kortbetalning i stället för att begära återbetalning av oss, fakturerar vi dig avgifterna för detta (allmänna villkor, § 6).