Angrerett og refusjon

Fristo retter seg mot virksomheter. En lovfestet angrerett, slik forbrukere kjenner den, finnes derfor ikke. Vi gir deg likevel frivillig et tilsagn om pengene tilbake innen 14 dager: Den som merker at Fristo ikke passer, skal ikke betale for noe vedkommende ikke bruker.

Før du betaler, kan du prøve Fristo med én bygning og opptil 100 anlegg, gratis for alltid og uten betalingsopplysninger, og hvert betalt nivå i 30 dager.

Du kan angre ditt første betalte abonnement innen 14 dager etter at det startet, uten å oppgi grunn. Fristen begynner den dagen den første betalte faktureringsperioden starter. Tilsagnet gjelder én gang per virksomhet — ikke for et senere bytte av nivå eller for ekstra anleggspakker.

For å angre er det nok med en entydig beskjed til email@fristo.ch. Virksomheten din faller deretter tilbake til gratisnivået; dataene dine blir bevart.

Tilsagnet er frivillig; for fremtidige abonnementer kan vi endre det.

Uavhengig av dette kan du når som helst si opp, i applikasjonen under Administrasjon → Abonnement. Oppsigelsen får virkning fra utgangen av den løpende faktureringsperioden; fram til da beholder du tilgangen:
– Månedsabonnement: til utgangen av inneværende måned
– Årsabonnement: til utgangen av inneværende år

Etter avslutningen kan du fortsatt eksportere dataene dine fullstendig i minst 30 dager (forretningsvilkårene, § 7).

Vi refunderer det betalte beløpet:
– fullt ut, hvis du angrer innen fristen etter avsnitt 1
– fullt ut, hvis vi ved en feil har trukket eller fakturert flere ganger
– forholdsmessig, hvis vi sier opp et abonnement uten viktig grunn, eller hvis du som kunde i EU bytter leverandør (forretningsvilkårene, § 7)

Var Fristo ikke brukbar over lengre tid av grunner vi er ansvarlige for, kan vi refundere forholdsmessig.

Utover dette refunderes ikke perioder som allerede er fakturert.

Vi refunderer på samme måte som du betalte: ved kort via betalingsleverandøren vår Stripe, ved QR-faktura med bankoverføring. Refusjonen setter vi i gang innen 14 virkedager etter at vi har bekreftet den.

Skriv til email@fristo.ch med e-postadressen til kontoen din, navnet på virksomheten din og årsaken. Ved en bankoverføring trenger vi i tillegg IBAN-nummeret vi skal refundere til.

Tilbakefører du en kortbetaling uten berettiget grunn i stedet for å be oss om refusjon, fakturerer vi deg for gebyrene for dette (forretningsvilkårene, § 6).