Herroeping en terugbetaling

Fristo richt zich tot bedrijven. Een wettelijk herroepingsrecht, zoals consumenten dat kennen, bestaat daarom niet. Wij doen u desondanks vrijwillig een geld-terugtoezegging van 14 dagen: wie merkt dat Fristo niet past, hoeft niet te betalen voor iets wat hij niet gebruikt.

Voordat u betaalt, kunt u Fristo met één gebouw en maximaal 100 installaties blijvend gratis en zonder betaalgegevens uitproberen, en elk betaald niveau gedurende 30 dagen.

U kunt uw eerste betaalde abonnement binnen 14 dagen na de aanvang herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn begint op de dag waarop de eerste betaalde factureringsperiode ingaat. De toezegging geldt eenmaal per bedrijf — niet voor een latere wijziging van niveau of voor extra installatiepakketten.

Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnig bericht aan email@fristo.ch. Uw bedrijf valt daarna terug op het gratis niveau; uw gegevens blijven behouden.

De toezegging is vrijwillig; voor toekomstige abonnementen kunnen wij haar wijzigen.

Los daarvan kunt u op elk moment opzeggen, in de applicatie onder Beheer → Abonnement. De opzegging gaat in tegen het einde van de lopende factureringsperiode; tot dan blijft de toegang bestaan:
– maandabonnement: tot het einde van de lopende maand
– jaarabonnement: tot het einde van het lopende jaar

Na het einde kunt u uw gegevens nog ten minste 30 dagen volledig exporteren (AV § 7).

Wij betalen het betaalde bedrag terug:
– volledig, wanneer u binnen de termijn volgens paragraaf 1 herroept
– volledig, wanneer wij per vergissing meermaals hebben afgeschreven of gefactureerd
– naar rato, wanneer wij een abonnement zonder gewichtige reden opzeggen of u als klant in de EU van aanbieder wisselt (AV § 7)

Was Fristo gedurende langere tijd niet bruikbaar om redenen die aan ons toe te rekenen zijn, dan kunnen wij naar rato terugbetalen.

Daarbuiten komen reeds gefactureerde perioden niet voor terugbetaling in aanmerking.

Wij betalen terug via dezelfde weg waarlangs u hebt betaald: bij kaart via onze betaaldienstverlener Stripe, bij QR-factuur per bankoverschrijving. De terugbetaling zetten wij in gang binnen 14 werkdagen nadat wij die hebben bevestigd.

Schrijf naar email@fristo.ch, met het e-mailadres van uw account, de naam van uw bedrijf en de reden. Bij een overschrijving hebben wij daarnaast de IBAN nodig waarop wij moeten terugbetalen.

Boekt u een kaartbetaling zonder gegronde reden terug in plaats van bij ons een terugbetaling te vragen, dan brengen wij de kosten daarvan in rekening (AV § 6).