Điều khoản sử dụng

Các điều khoản sử dụng này quy định cách sử dụng Fristo — phần mềm quản lý kỳ kiểm định và bảo trì toà nhà. Chúng áp dụng cho mọi người dùng Fristo: bộ phận quản trị, nhân viên, các công ty bên ngoài được mời và những ai gửi báo hỏng qua mã QR.

Hợp đồng với doanh nghiệp được quy định trong Điều khoản chung; ở những điểm hai văn bản cùng đề cập, Điều khoản chung được ưu tiên. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách bảo mật dữ liệu.

Fristo hướng tới doanh nghiệp, không hướng tới cá nhân.

Fristo là một ứng dụng web chạy ngay trong trình duyệt, không cần cài đặt, kể cả trên điện thoại. Tuỳ theo bậc, ứng dụng gồm:
– Danh mục tài sản: bất động sản, toà nhà, tầng, phòng và thiết bị, kèm nhãn QR và tài liệu
– Nghĩa vụ: một thư viện các kỳ kiểm định từ luật, tiêu chuẩn và hướng dẫn, cho Thuỵ Sĩ và các quốc gia khác, cùng kế hoạch bảo trì và hợp đồng bảo trì
– Đơn công việc: sinh ra từ lịch hẹn và báo hỏng, cho người của quý vị hoặc cho công ty bên ngoài
– Hồ sơ chứng minh: một tệp PDF cho mỗi toà nhà và mỗi khoảng thời gian, gồm những việc đã xong và những việc còn dang dở
– Báo cáo, nhập dữ liệu và xuất toàn bộ dữ liệu

Phạm vi cụ thể được nêu trong phần mô tả bậc mà quý vị đã chọn. Chúng tôi phát triển Fristo liên tục; những chức năng đang có sẽ không bị gỡ bỏ mà không báo trước.

Mỗi mẫu đều nêu cơ sở pháp lý, chu kỳ và nguồn của nó. Nó chỉ sinh ra lịch hẹn sau khi quý vị đã xác nhận rằng nó áp dụng cho doanh nghiệp mình. Một quy định có áp dụng cho một thiết bị hay không, cơ quan có thẩm quyền đòi chu kỳ nào và ai được phép kiểm định — những điều đó không do Fristo quyết định. Fristo nhắc; trách nhiệm kiểm định vẫn thuộc về doanh nghiệp (Điều khoản chung § 4).

Fristo không dùng mật khẩu. Quý vị đăng nhập bằng thiết bị của mình (passkey: Touch ID, Face ID, Windows Hello, khoá bảo mật) hoặc bằng một mã mà chúng tôi gửi tới địa chỉ e-mail của quý vị. Doanh nghiệp có hệ thống đăng nhập riêng thì kết nối qua SAML.

Ai mở tài khoản thì cam kết:
– cung cấp thông tin đúng sự thật về bản thân và về doanh nghiệp
– bảo vệ hộp thư và thiết bị của mình khỏi sự truy cập của người khác
– báo ngay cho chúng tôi khi có người sử dụng một tài khoản trái phép

Bộ phận quản trị của doanh nghiệp mời nhân viên, phân vai trò cho họ và cho tài khoản ngừng hoạt động khi có người rời doanh nghiệp. Bộ phận quản trị chịu trách nhiệm về những gì diễn ra qua các tài khoản của doanh nghiệp mình.

Ai quét nhãn QR thì có thể báo sự cố mà không cần tài khoản. Công ty bên ngoài báo lại qua một liên kết cá nhân, cũng không cần tài khoản. Cả hai đều là chủ ý — và vì thế:
– Một báo hỏng qua nhãn QR không phải là cuộc gọi khẩn cấp. Khi có nguy hiểm cho con người — cháy, mùi gas, có người bị mắc kẹt hoặc bị thương — quý vị hãy gọi 112 trước.
– Chúng tôi chuyển báo hỏng tới doanh nghiệp; doanh nghiệp có xử lý hay không và khi nào là việc của doanh nghiệp.
– Liên kết dành cho một công ty bên ngoài là dành riêng cho công ty đó; công ty không được chuyển nó cho người khác.
– Nội dung của một báo hỏng hay một phản hồi do người viết chịu trách nhiệm. Áp dụng Quy tắc cộng đồng.
– Doanh nghiệp quyết định thiết bị nào mang nhãn QR và nhãn được dán ở đâu.

Một toà nhà có đến 100 thiết bị đang hoạt động là miễn phí vĩnh viễn, với đầy đủ chức năng, chừng nào doanh nghiệp không vượt quá một toà nhà và 100 thiết bị đang hoạt động. Vượt quá mức đó, các bậc được tính theo số toà nhà đang hoạt động, không theo số người; mỗi bậc gồm một hạn mức thiết bị, vượt hạn mức thì thêm gói thiết bị, và áp dụng tổ hợp rẻ nhất. Việc đổi bậc có hiệu lực từ đầu tháng tiếp theo, không tính phí theo tỷ lệ trong tháng.

Giá, thanh toán, thời hạn và huỷ hợp đồng được quy định trong Điều khoản chung (§ 2, § 6 và § 7); việc hoàn tiền được quy định trên trang “Rút lại hợp đồng và hoàn tiền”.

Khi sử dụng Fristo, đặc biệt nghiêm cấm:
– vi phạm pháp luật hiện hành
– tải lên hoặc phát tán phần mềm độc hại
– xâm nhập hoặc tìm cách xâm nhập vào doanh nghiệp khác, tài khoản của người khác hoặc máy chủ của chúng tôi
– thu thập nội dung một cách tự động (scraping) khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi
– sử dụng Fristo nặng đến mức các doanh nghiệp khác bị ảnh hưởng
– lách giới hạn của bậc hoặc lách việc tính phí
– bán lại hoặc cho thuê quyền truy cập

Nếu một nội dung vi phạm pháp luật hoặc Quy tắc cộng đồng, chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung đó hoặc khoá quyền truy cập, và khi vi phạm nghiêm trọng thì cũng có thể khoá tài khoản hoặc doanh nghiệp. Khi hoàn cảnh cho phép, chúng tôi sẽ trao đổi với quý vị trước. Chúng tôi cho quý vị biết lý do, và quý vị có thể phản đối.

Chúng tôi vận hành Fristo một cách cẩn trọng, có sao lưu hằng ngày. Chúng tôi không thể cam kết hệ thống chạy không gián đoạn, và cũng không cam kết một tỷ lệ phần trăm nào — chúng tôi không hứa điều mà chúng tôi không đo và không chứng minh được. Các đợt bảo trì được đặt vào giờ thấp điểm trong khả năng có thể và được báo trước.

Về trách nhiệm, áp dụng Điều khoản chung (§ 10 và § 11). Đặc biệt, chúng tôi không bồi thường thiệt hại phát sinh từ việc bỏ lỡ một nghĩa vụ kiểm định: Fristo nhắc, còn việc thực hiện thuộc trách nhiệm của doanh nghiệp.

Quý vị có thể huỷ hợp đồng bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng, có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán đang chạy — không cần nêu lý do và không cần biểu mẫu. Cho đến lúc đó, quyền truy cập vẫn được giữ.

Sau khi hợp đồng kết thúc:
– Trong ít nhất 30 ngày — thời hạn cụ thể được chúng tôi thông báo kèm theo việc huỷ hợp đồng — quý vị có thể mang toàn bộ dữ liệu của mình đi.
– Sau đó, chúng tôi xoá nội dung của doanh nghiệp quý vị. Các bản sao lưu bị xoá sau một tháng.
– Hoá đơn được chúng tôi lưu giữ chừng nào luật còn đòi hỏi (mười năm, Art. 958f OR).

Khi nào chúng tôi có thể khoá một doanh nghiệp hoặc huỷ hợp đồng với doanh nghiệp đó được quy định trong Điều khoản chung (§ 7). Ngay cả khi đó, dữ liệu của quý vị vẫn truy xuất được cho đến khi hết thời hạn.

Chúng tôi điều chỉnh các điều khoản này khi Fristo, các bậc hoặc tình hình pháp lý thay đổi. Những thay đổi quan trọng được chúng tôi báo cho bộ phận quản trị trước ít nhất 30 ngày, qua e-mail hoặc trong ứng dụng. Ai không đồng ý có thể huỷ hợp đồng trước khi thay đổi có hiệu lực; im lặng được coi là đồng ý — điều này được chúng tôi nêu rõ trong thông báo.

Áp dụng luật Thuỵ Sĩ, loại trừ Công ước Liên hợp quốc về mua bán hàng hoá quốc tế. Nơi giải quyết tranh chấp, trong phạm vi pháp luật cho phép, là Winterthur. Bản tiếng Đức của các điều khoản này là bản có giá trị ràng buộc.