Condizioni d’uso

Le presenti condizioni d’uso disciplinano come viene utilizzato Fristo — il software per le scadenze di controllo e la manutenzione degli edifici. Valgono per ogni persona che utilizza Fristo: amministrazione, collaboratori, ditte esterne invitate e chiunque invii una segnalazione tramite un codice QR.

Il contratto con l’azienda è disciplinato dalle Condizioni generali (CG); dove i due testi si toccano, prevalgono le CG. Come trattiamo i dati è indicato nell’informativa sulla protezione dei dati.

Fristo si rivolge alle aziende, non ai privati.

Fristo è un’applicazione web che funziona nel browser senza installazione, anche sul telefono. A seconda del livello comprende:
– Patrimonio: proprietà, edifici, piani, locali e impianti, con adesivi QR e documenti
– Obblighi: una biblioteca di scadenze di controllo tratte da leggi, norme e direttive, per la Svizzera e altri Paesi, oltre a piani di manutenzione e contratti di manutenzione
– Ordini di lavoro: da scadenze e segnalazioni, per il proprio personale o per ditte esterne
– Attestati: un PDF per edificio e periodo, con quanto svolto e quanto ancora aperto
– Analisi, importazione e un’esportazione completa dei dati

L’estensione precisa è indicata nella descrizione del livello che avete scelto. Sviluppiamo Fristo di continuo; le funzioni esistenti non vengono rimosse senza preavviso.

Ogni modello indica la sua base legale, il suo intervallo e la sua fonte. Genera date solo dopo che avete confermato che vale per la vostra azienda. Se una prescrizione si applichi a un impianto, quale intervallo esiga l’ente competente e chi sia autorizzato a controllare, non lo decide Fristo. Fristo ricorda; la responsabilità del controllo resta all’azienda (CG, cifra 4).

Fristo non conosce password. Accedete con il vostro dispositivo (passkey: Touch ID, Face ID, Windows Hello, chiave di sicurezza) oppure con un codice che inviamo al vostro indirizzo e-mail. Le aziende con un proprio sistema di autenticazione lo collegano tramite SAML.

Chi apre un account si impegna a:
– fornire indicazioni veritiere sulla propria persona e sull’azienda
– proteggere la propria casella di posta e i propri dispositivi dall’accesso di terzi
– avvisarci immediatamente se qualcuno utilizza un account senza autorizzazione

L’amministrazione di un’azienda invita i collaboratori, assegna loro i ruoli e disattiva gli account quando qualcuno lascia l’azienda. Risponde di ciò che avviene tramite gli account della propria azienda.

Chi scansiona un adesivo QR può segnalare un guasto senza account. Le ditte esterne danno riscontro tramite un link personale, anch’esse senza account. Entrambe le cose sono volute — e per questo vale:
– Una segnalazione tramite un adesivo QR non è una chiamata d’emergenza. In caso di pericolo per le persone — incendio, odore di gas, una persona bloccata o ferita — chiamate prima il 112.
– Inoltriamo la segnalazione all’azienda; se e quando la tratta, dipende dall’azienda.
– Un link per una ditta esterna è destinato a quella ditta; essa non può trasmetterlo ad altri.
– Di quanto è scritto in una segnalazione o in un riscontro risponde chi lo scrive. Valgono le linee guida della community.
– L’azienda decide quali impianti portano un adesivo QR e dove è applicato.

Un edificio con fino a 100 impianti attivi è gratuito in modo permanente, con tutte le funzioni, finché l’azienda non supera un edificio e 100 impianti attivi. Oltre a ciò, i livelli dipendono dal numero di edifici attivi, non dal numero di persone; ogni livello comprende un contingente di impianti, oltre il quale si aggiungono pacchetti impianti, e vale la combinazione più conveniente. Un cambio di livello ha effetto dall’inizio del mese successivo, senza conteggio pro rata all’interno del mese.

Prezzi, fatturazione, durata e disdetta sono disciplinati dalle CG (cifre 2, 6 e 7); i rimborsi dalla pagina «Recesso e rimborso».

Nell’uso di Fristo è vietato in particolare:
– violare il diritto vigente
– caricare o diffondere software dannoso
– procurarsi o tentare di procurarsi l’accesso ad aziende o account altrui o ai nostri server
– prelevare contenuti in modo automatizzato (scraping) senza il nostro consenso scritto
– sollecitare Fristo al punto che altre aziende ne risentano
– aggirare i limiti del livello o la fatturazione
– rivendere o locare l’accesso

Se un contenuto viola il diritto o le linee guida della community, possiamo rimuoverlo o bloccare l’accesso, in caso di violazione grave anche account o aziende. Se la situazione lo consente, ne parliamo prima con voi. Vi diciamo perché, e potete opporvi.

Gestiamo Fristo con cura, con salvataggio quotidiano. Non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta, e non diamo alcun impegno espresso in percentuale — non promettiamo nulla che non misuriamo e documentiamo. Per quanto possibile collochiamo i lavori di manutenzione negli orari marginali e li annunciamo.

Per la responsabilità valgono le CG (cifre 10 e 11). In particolare non risarciamo danni derivanti da un obbligo di controllo mancato: Fristo ricorda, l’azienda risponde dell’esecuzione.

Potete disdire in qualsiasi momento nell’applicazione, per la fine del periodo di fatturazione in corso — senza motivazione e senza modulo. Fino ad allora l’accesso resta attivo.

Dopo la fine vale:
– Per almeno 30 giorni — il termine preciso ve lo comunichiamo con la disdetta — potete esportare integralmente i vostri dati.
– In seguito cancelliamo i contenuti della vostra azienda. I salvataggi vengono cancellati dopo un mese.
– Conserviamo le fatture per il tempo prescritto dalla legge (dieci anni, art. 958f CO).

Quando possiamo bloccare un’azienda o disdirle il contratto è disciplinato dalle CG (cifra 7). Anche in tal caso i vostri dati restano consultabili fino alla scadenza del termine.

Adattiamo le presenti condizioni quando cambiano Fristo, i livelli o la situazione giuridica. Annunciamo le modifiche sostanziali all’amministrazione almeno 30 giorni prima, per e-mail o nell’applicazione. Chi non è d’accordo può disdire fino alla loro entrata in vigore; chi tace accetta — lo segnaliamo nell’annuncio.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro è, nella misura consentita dalla legge, Winterthur. Fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni.