Condiciones de uso

Estas condiciones de uso regulan cómo se utiliza Fristo — el software para plazos de inspección y mantenimiento de edificios. Se aplican a toda persona que utilice Fristo: la administración, el personal, las empresas externas invitadas y quien presente un aviso mediante un código QR.

El contrato con la empresa se rige por las condiciones generales de contratación; donde ambos textos se solapan, prevalecen las condiciones generales. Cómo tratamos los datos figura en la política de privacidad.

Fristo se dirige a empresas, no a particulares.

Fristo es una aplicación web que funciona en el navegador sin instalación, también en el teléfono. Según el nivel, incluye:
– Inventario: inmuebles, edificios, plantas, espacios e instalaciones, con pegatinas QR y documentos
– Obligaciones: una biblioteca de plazos de inspección derivados de leyes, normas y directrices, para Suiza y otros países, además de planes de mantenimiento y contratos de mantenimiento
– Órdenes de trabajo: a partir de fechas y avisos, para personal propio o empresas externas
– Justificantes: un PDF por edificio y periodo, con lo realizado y lo pendiente
– Análisis, importación y una exportación completa de datos

El alcance exacto figura en la descripción del nivel que usted ha elegido. Desarrollamos Fristo de forma continua; no eliminamos funciones existentes sin aviso previo.

Cada plantilla indica su base legal, su intervalo y su fuente. Solo genera fechas cuando usted ha confirmado que se aplica a su empresa. Si una norma es aplicable a una instalación, qué intervalo exige el organismo competente y quién puede realizar la inspección no lo decide Fristo. Fristo recuerda; la responsabilidad de la inspección sigue recayendo en la empresa (condiciones generales, § 4).

Fristo no utiliza contraseñas. Usted inicia sesión con su dispositivo (passkey: Touch ID, Face ID, Windows Hello, llave de seguridad) o con un código que enviamos a su dirección de correo electrónico. Las empresas con su propio sistema de inicio de sesión lo integran mediante SAML.

Quien abre una cuenta se compromete a:
– facilitar datos veraces sobre su persona y su empresa
– proteger su buzón de correo y sus dispositivos frente al acceso de terceros
– informarnos de inmediato si alguien utiliza una cuenta sin autorización

La administración de una empresa invita al personal, le asigna sus roles y desactiva las cuentas cuando alguien deja la empresa. Es responsable de lo que ocurre a través de las cuentas de su empresa.

Quien escanea una pegatina QR puede comunicar una avería sin cuenta. Las empresas externas envían su respuesta a través de un enlace personal, también sin cuenta. Ambas cosas son intencionadas — y por eso se aplica lo siguiente:
– Un aviso mediante una pegatina QR no es una llamada de emergencia. Si hay personas en peligro — fuego, olor a gas, una persona atrapada o herida —, llame primero al 112.
– Remitimos el aviso a la empresa; si lo tramita y cuándo lo hace es decisión suya.
– Un enlace para una empresa externa está destinado a esa empresa; esta no puede transmitirlo a otros.
– De lo que figura en un aviso o en una respuesta responde quien lo escribe. Se aplican las normas de la comunidad.
– La empresa decide qué instalaciones llevan una pegatina QR y dónde se coloca.

Un edificio con hasta 100 instalaciones activas es gratuito de forma permanente, con todas las funciones, mientras la empresa no supere un edificio y 100 instalaciones activas. Por encima de ello, los niveles se rigen por el número de edificios activos, no por el número de personas; cada nivel incluye un contingente de instalaciones, por encima del cual se añaden paquetes de instalaciones, y se aplica la combinación más económica. Un cambio de nivel surte efecto a comienzos del mes siguiente, sin facturación prorrateada dentro del mes.

Los precios, la facturación, la duración y la rescisión se rigen por las condiciones generales (§ 2, § 6 y § 7); los reembolsos, por la página «Desistimiento y reembolso».

Al utilizar Fristo está prohibido en particular:
– infringir la legislación vigente
– subir o difundir software malicioso
– obtener o intentar obtener acceso a empresas o cuentas ajenas o a nuestros servidores
– extraer contenidos de forma automatizada (scraping) sin nuestro consentimiento por escrito
– utilizar Fristo de forma tan intensiva que otras empresas se vean perjudicadas
– eludir los límites del nivel o la facturación
– revender o alquilar el acceso

Si un contenido infringe la ley o las normas de la comunidad, podemos eliminarlo o bloquear el acceso y, en caso de infracción grave, también cuentas o empresas. Cuando la situación lo permita, hablaremos antes con usted. Le indicamos el motivo, y usted puede oponerse.

Operamos Fristo con diligencia, con copia de seguridad diaria. No podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, y no damos ningún compromiso en porcentaje — no prometemos nada que no midamos y acreditemos. En la medida de lo posible, programamos los trabajos de mantenimiento en horas de baja actividad y los anunciamos.

En materia de responsabilidad se aplican las condiciones generales (§ 10 y § 11). En particular, no indemnizamos daños derivados de una obligación de inspección incumplida: Fristo recuerda; de la ejecución responde la empresa.

Puede rescindir en cualquier momento en la aplicación, con efecto al final del periodo de facturación en curso — sin justificación y sin formulario. Hasta entonces se mantiene el acceso.

Tras la finalización se aplica lo siguiente:
– Durante al menos 30 días — indicamos el plazo exacto con la rescisión — puede exportar íntegramente sus datos.
– Después eliminamos los contenidos de su empresa. Las copias de seguridad se eliminan al cabo de un mes.
– Conservamos las facturas mientras la ley lo exija (diez años, art. 958f OR).

Cuándo podemos bloquear a una empresa o rescindir su contrato lo regulan las condiciones generales (§ 7). Incluso en ese caso, sus datos siguen disponibles hasta que venza el plazo.

Adaptamos estas condiciones cuando cambian Fristo, los niveles o la situación jurídica. Anunciamos los cambios sustanciales a la administración con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o en la aplicación. Quien no esté de acuerdo puede rescindir hasta su entrada en vigor; quien guarda silencio, acepta — lo indicamos en el anuncio.

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero competente es, en la medida en que la ley lo permita, Winterthur. La versión alemana de estas condiciones es la vinculante.