Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden regelen hoe Fristo wordt gebruikt — de software voor keuringstermijnen en gebouwonderhoud. Ze gelden voor iedereen die Fristo gebruikt: beheer, medewerkers, uitgenodigde externe bedrijven en wie via een QR-code een melding doet.

De overeenkomst met het bedrijf wordt geregeld door de Algemene Voorwaarden (AV); waar beide teksten elkaar raken, gaan de AV voor. Hoe wij met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

Fristo richt zich tot bedrijven, niet tot particulieren.

Fristo is een webapplicatie die in de browser draait zonder dat u iets hoeft te installeren, ook op de telefoon. Afhankelijk van het niveau omvat zij:
– Inventaris: locaties, gebouwen, verdiepingen, ruimten en installaties, met QR-stickers en documenten
– Verplichtingen: een bibliotheek met keuringstermijnen uit wetten, normen en richtlijnen, voor Zwitserland en andere landen, daarnaast onderhoudsplannen en onderhoudscontracten
– Werkorders: uit afspraken en meldingen, voor eigen mensen of externe bedrijven
– Bewijsstukken: een pdf per gebouw en periode, met wat is afgehandeld en wat nog openstaat
– Analyses, import en een volledige gegevensexport

De precieze omvang staat in de beschrijving van het niveau dat u hebt gekozen. Wij ontwikkelen Fristo voortdurend verder; bestaande functies verwijderen wij niet zonder voorafgaande aankondiging.

Elk sjabloon noemt zijn wettelijke grondslag, zijn interval en zijn bron. Het maakt pas afspraken aan wanneer u hebt bevestigd dat het voor uw bedrijf geldt. Of een voorschrift op een installatie van toepassing is, welk interval de bevoegde instantie vereist en wie mag keuren, beslist niet Fristo. Fristo herinnert; de verantwoordelijkheid voor de keuring blijft bij het bedrijf (AV § 4).

Fristo kent geen wachtwoord. U meldt zich aan met uw apparaat (passkey: Touch ID, Face ID, Windows Hello, beveiligingssleutel) of met een code die wij naar uw e-mailadres sturen. Bedrijven met een eigen aanmeldsysteem koppelen dat via SAML.

Wie een account opent, verplicht zich:
– waarheidsgetrouwe gegevens over persoon en bedrijf te verstrekken
– de eigen mailbox en de eigen apparaten tegen toegang door anderen te beschermen
– ons onmiddellijk te melden wanneer iemand een account onbevoegd gebruikt

Het beheer van een bedrijf nodigt medewerkers uit, kent hun rollen toe en zet accounts op non-actief wanneer iemand het bedrijf verlaat. Het is verantwoordelijk voor wat er via de accounts van zijn bedrijf gebeurt.

Wie een QR-sticker scant, kan zonder account een storing melden. Externe bedrijven geven via een persoonlijke link een terugmelding, eveneens zonder account. Beide is zo bedoeld — en daarom geldt:
– Een melding via een QR-sticker is geen noodoproep. Bij gevaar voor mensen — brand, gaslucht, iemand die vastzit of gewond is — belt u eerst 112.
– Wij sturen een melding door aan het bedrijf; of en wanneer het bedrijf haar behandelt, is aan het bedrijf.
– Een link voor een extern bedrijf is voor dat bedrijf bestemd; het mag hem niet doorgeven.
– Voor wat in een melding of terugmelding staat, is degene verantwoordelijk die het schrijft. De communityrichtlijnen zijn van toepassing.
– Het bedrijf beslist welke installaties een QR-sticker krijgen en waar die hangt.

Eén gebouw met maximaal 100 actieve installaties is blijvend gratis, met de volledige functionaliteit, zolang het bedrijf de grens van één gebouw en 100 actieve installaties niet overschrijdt. Daarboven richten de niveaus zich naar het aantal actieve gebouwen, niet naar het aantal personen; elk niveau bevat een contingent installaties, daarboven komen installatiepakketten erbij, en de voordeligste combinatie is van toepassing. Een wijziging van niveau gaat in per het begin van de volgende maand, zonder verrekening naar rato binnen de maand.

Prijzen, facturering, looptijd en opzegging worden geregeld door de AV (§ 2, § 6 en § 7); terugbetalingen door de pagina „Herroeping en terugbetaling”.

Bij het gebruik van Fristo is het in het bijzonder verboden:
– in strijd met het geldende recht te handelen
– malware te uploaden of te verspreiden
– zich toegang te verschaffen tot andere bedrijven, accounts of onze servers, of dat te proberen
– inhoud geautomatiseerd uit te lezen (scraping), zonder onze schriftelijke toestemming
– Fristo zo zwaar te belasten dat andere bedrijven daaronder lijden
– grenzen van het niveau of de facturering te omzeilen
– de toegang door te verkopen of te verhuren

Is inhoud in strijd met het recht of met de communityrichtlijnen, dan kunnen wij die verwijderen of de toegang blokkeren, bij een ernstige overtreding ook accounts of bedrijven. Waar de situatie het toelaat, overleggen wij eerst met u. Wij vertellen u waarom, en u kunt daartegen bezwaar maken.

Wij exploiteren Fristo zorgvuldig, met dagelijkse back-up. Een ononderbroken beschikbaarheid kunnen wij niet garanderen, en een toezegging in procenten geven wij niet — wij beloven niets wat wij niet meten en aantonen. Onderhoudswerkzaamheden plannen wij zo mogelijk op rustige tijdstippen en kondigen wij aan.

Voor de aansprakelijkheid gelden de AV (§ 10 en § 11). In het bijzonder vergoeden wij geen schade als gevolg van een verzuimde keuringsplicht: Fristo herinnert, voor de uitvoering is het bedrijf verantwoordelijk.

U kunt op elk moment in de applicatie opzeggen, tegen het einde van de lopende factureringsperiode — zonder opgave van redenen en zonder formulier. Tot dan blijft de toegang bestaan.

Na het einde geldt:
– Gedurende ten minste 30 dagen — de precieze termijn delen wij mee bij de opzegging — kunt u uw gegevens volledig exporteren.
– Daarna verwijderen wij de inhoud van uw bedrijf. De back-ups worden na een maand verwijderd.
– Facturen bewaren wij zolang de wet dat vereist (tien jaar, art. 958f OR).

Wanneer wij een bedrijf kunnen blokkeren of de overeenkomst kunnen opzeggen, regelen de AV (§ 7). Ook dan blijven uw gegevens beschikbaar tot de termijn is verstreken.

Wij passen deze voorwaarden aan wanneer Fristo, de niveaus of de rechtslage veranderen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan bij het beheer, per e-mail of in de applicatie. Wie niet akkoord gaat, kan tot de inwerkingtreding opzeggen; wie zwijgt, stemt in — daarop wijzen wij in de aankondiging.

Het Zwitsers recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor zover wettelijk toegestaan, is de bevoegde rechter gevestigd in Winterthur. Bindend is de Duitse versie van deze voorwaarden.