Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Fristo. Contractpartij is Hoang Nguyen, Hohfurristrasse 24, 8408 Winterthur (eenmanszaak; de oprichting van Fristo GmbH is gepland).

Fristo is uitsluitend bestemd voor ondernemingen, niet voor consumenten. Wie een account opent, bevestigt namens een onderneming te handelen. Wie zich als onderneming voordoet zonder dat te zijn, kan zich tegenover ons niet op het consumentenrecht beroepen; wij mogen een dergelijk account sluiten.

De volgende rangorde geldt: een individuele overeenkomst (abonnementsovereenkomst, enterprise-overeenkomst), de verwerkersovereenkomst, deze algemene voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden. Voorwaarden van de klant gelden niet, ook niet wanneer wij ze niet van de hand wijzen.

Door het openen van een account, waarbij u deze voorwaarden aanvaardt. Wie een account voor een bedrijf opent, garandeert daartoe bevoegd te zijn.

Eén gebouw met maximaal 100 actieve installaties is blijvend gratis — zonder beperking in de tijd, zonder proefperiode en zonder betaalgegevens —, zolang uw bedrijf de grens van één gebouw en 100 actieve installaties niet overschrijdt. Deze toezegging wijzigen wij ook op grond van § 12 niet in uw nadeel. Aanvullende diensten maken geen deel uit van de software en worden in rekening gebracht volgens hun eigen prijsopgave.

Een gratis account beëindigen wij alleen wanneer het in strijd is met deze voorwaarden, wanneer zich 24 maanden lang niemand heeft aangemeld — na een aankondiging met een termijn van 60 dagen —, of wanneer wij Fristo als geheel stopzetten; dat kondigen wij zes maanden vooraf aan.

Een betaald abonnement gaat pas in wanneer u het uitdrukkelijk kiest. Betaalde niveaus kunt u 30 dagen zonder betaalgegevens uitproberen. Sluit u geen abonnement af, dan valt uw bedrijf daarna terug op het gratis niveau: alle gebouwen behalve het eerste worden buiten gebruik gesteld, niet verwijderd, en installaties boven het contingent blijven bruikbaar; nieuwe kunnen pas met een niveau worden toegevoegd.

Fristo is software voor het beheer van gebouwen, installaties, werkorders en keuringstermijnen, beschikbaar gesteld via internet. De omvang hangt af van het gekozen niveau. Wij ontwikkelen Fristo voortdurend verder; bestaande functies verwijderen wij niet zonder voorafgaande aankondiging. Wij mogen delen van de dienstverlening door dienstverleners laten uitvoeren.

Fristo herinnert aan termijnen, het geeft geen juridisch advies. Elk sjabloon noemt zijn wettelijke grondslag en zijn bron, en het maakt pas afspraken aan wanneer u hebt bevestigd dat het voor uw bedrijf geldt. Of een voorschrift op uw installatie van toepassing is, welk interval de bevoegde instantie vereist en wie mag keuren, beslist niet Fristo. De verantwoordelijkheid voor de naleving blijft bij het bedrijf.

Wij onderhouden de sjablonen zorgvuldig, maar staan niet in voor volledigheid, juistheid en actualiteit. Voorschriften veranderen, en wij nemen wijzigingen met vertraging over; voor sjablonen buiten Zwitserland geldt dat in het bijzonder.

Wat Fristo uit documenten of plattegronden uitleest, is een voorstel. U controleert het vóór het opslaan; daarna geldt het als uw opgave.

Juiste gegevens over uw bedrijf en uw installaties — een termijn kan maar zo goed zijn als het gebouw waaraan hij gekoppeld is. Zorgvuldigheid met de toegangen van uw medewerkers. En een melding wanneer iemand het bedrijf verlaat: accounts zet u zelf op non-actief in het beheer.

U zorgt ervoor dat de personen aan wie u toegang geeft — medewerkers, externe bedrijven — de gebruiksvoorwaarden naleven, en u staat voor hen in. Op de inhoud die u uploadt — foto’s, documenten, tekeningen — hebt u de nodige rechten.

Van toepassing zijn de prijzen van de prijslijst: voor het niveau en voor de installatiepakketten die uw inventaris boven het contingent van het niveau nodig heeft, in de voordeligste combinatie. De prijzen luiden in Zwitserse frank; bedragen in andere valuta zijn een omrekening ter oriëntatie.

Voor klanten in Zwitserland komt de btw erbij. Aan klanten buiten Zwitserland brengen wij geen Zwitserse btw in rekening; de belasting in hun land zijn zij zelf verschuldigd (verleggingsregeling), en wij kunnen daarvoor hun btw-nummer verlangen.

Er wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, per kaart of met een QR-factuur. Met een QR-factuur betalen bedrijven met zetel in Zwitserland en een geldig UID-nummer; wij controleren het in het UID-register van de Bondsstaat. Wij kunnen de QR-factuur weigeren of voor toekomstige facturen intrekken, met name na herhaalde betalingsachterstand — u betaalt dan per kaart. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen, tenzij op de factuur een andere termijn staat. Daarna bent u zonder aanmaning in verzuim en bent u een vertragingsrente van 5 % verschuldigd (art. 104 OR). Wij sturen een aanmaning; 60 dagen na de vervaldatum kunnen wij het aanmaken van nieuwe gebouwen en gebruikers blokkeren. Lezen, bewijsstukken en export blijven altijd mogelijk.

Tegen onze vorderingen kunt u alleen verrekenen met onbetwiste of bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak vastgestelde vorderingen. Boekt u een kaartbetaling zonder gegronde reden terug in plaats van bij ons een terugbetaling te vragen, dan brengen wij de kosten daarvan in rekening.

Prijsverhogingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan. Ze gelden vanaf de volgende factureringsperiode, en u kunt tot de inwerkingtreding opzeggen. Verlagingen gelden onmiddellijk.

Een abonnement loopt voor onbepaalde tijd en wordt telkens verlengd met de gekozen factureringsperiode. U kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende factureringsperiode — in de applicatie, zonder opgave van redenen en zonder formulier.

Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van drie maanden tegen het einde van een factureringsperiode; wat vooraf is betaald voor de periode daarna, betalen wij naar rato terug. Het gratis niveau beëindigen wij alleen om de redenen in § 2. Om een gewichtige reden — met name betalingsverzuim ondanks aanmaning of een ernstige schending van de gebruiksvoorwaarden — kan elke partij met onmiddellijke ingang opzeggen.

Na het einde blijven uw gegevens ten minste 30 dagen alleen-lezen beschikbaar, zodat u ze volledig kunt exporteren; de precieze termijn delen wij u mee bij de opzegging. Daarna verwijderen wij ze.

Klanten in de EU kunnen op grond van de dataverordening van de EU (Data Act) ook tijdens een lopende factureringsperiode overstappen naar een andere aanbieder: met een termijn van ten hoogste twee maanden, gevolgd door ten hoogste 30 dagen waarin Fristo blijft werken en de volledige export beschikbaar is. Wat vooraf is betaald voor de periode na de overstap, betalen wij naar rato terug.

Wat u in Fristo vastlegt, blijft van u. U kunt het op elk moment volledig exporteren — ook na het einde, zolang de termijn volgens § 7 loopt.

Voor zover wij daarbij persoonsgegevens verwerken, doen wij dat in uw opdracht en volgens uw instructies. De details regelt de verwerkersovereenkomst; deze maakt deel uit van deze voorwaarden en voldoet aan art. 9 DSG en art. 28 AVG.

U krijgt voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om Fristo voor uw bedrijf te gebruiken. De software zelf blijft van ons. Niet toegestaan zijn: doorverkoop of verhuur van de toegang, reverse engineering van de software, het geautomatiseerd uitlezen van inhoud — met name van de bibliotheek met keuringstermijnen — en elk gebruik dat de werking voor anderen verstoort of in strijd is met de wet.

Ideeën en voorstellen die u ons stuurt, mogen wij vrij en zonder vergoeding gebruiken.

Wij exploiteren Fristo zorgvuldig, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoudswerkzaamheden kondigen wij zo mogelijk aan en plannen wij op rustige tijdstippen. Een toezegging van een bepaalde beschikbaarheid in procenten geven wij niet — wij beloven liever niets wat wij niet meten en aantonen.

Voor uitval door oorzaken buiten onze invloed — storingen van netwerk, stroom of datacenters van derden, aanvallen, bevelen van de overheid — zijn wij niet aansprakelijk.

(1) Voor schade die wij opzettelijk of met grove nalatigheid veroorzaken, zijn wij onbeperkt aansprakelijk.

(2) Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade, en ten hoogste tot het bedrag dat u ons in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald. In het gratis niveau is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

(3) Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, met name gederfde winst, bedrijfsonderbreking, boetes en bestuurlijke sancties, vorderingen van derden en het verlies van gegevens dat verder gaat dan de laatste back-up.

(4) De aansprakelijkheid voor hulppersonen en ingeschakelde dienstverleners — hosting, netwerk, e-mailverzending, betalingsafhandeling, taalmodel — is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat (art. 101 lid 2 OR). Uitgezonderd zijn de verplichtingen van onze subverwerkers volgens de verwerkersovereenkomst: daarvoor staan wij in als voor ons eigen handelen, binnen de grenzen van lid 2 en 3.

(5) Fristo herinnert; de verplichting blijft bij het bedrijf. Voor de gevolgen van een keuring, onderhoud of herstel die niet of niet tijdig is uitgevoerd, zijn wij niet aansprakelijk — ook niet wanneer een herinnering uitbleef of een sjabloon onvolledig, verouderd of onjuist was —, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Doorslaggevend is het afsprakenoverzicht in de applicatie. E-mails en berichten zijn een aanvullend hulpmiddel, voor de bezorging waarvan wij niet instaan.

(6) U vrijwaart ons van vorderingen van derden die berusten op een verzuimde verplichting van uw bedrijf, op uw inhoud of op een gebruik in strijd met deze voorwaarden.

(7) Voor letselschade die wij zelf rechtstreeks veroorzaken, gelden de beperkingen in lid 2 en 3 niet. Lid 5 blijft onverlet.

Wij kondigen wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aan, in tekstvorm — per e-mail aan het beheer of in de applicatie. Gaat u niet akkoord, dan kunt u tot de inwerkingtreding opzeggen. Stilzwijgen geldt als instemming — daarop wijzen wij in de aankondiging uitdrukkelijk. Wijzigingen die uitsluitend in uw voordeel zijn of die de wet vereist, gelden onmiddellijk. De toezegging over het gratis niveau in § 2 wijzigen wij niet in uw nadeel.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige van kracht; in de plaats daarvan treedt wat het beoogde het dichtst benadert. Rechten uit deze overeenkomst kunt u alleen met onze toestemming overdragen; wij mogen de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die onze onderneming voortzet — met name aan Fristo GmbH na haar oprichting. Wijzigingen en aanvullingen vereisen de schriftelijke vorm of een e-mail.

Deze voorwaarden bestaan in meerdere talen. Bindend is de Duitse versie; de andere versies zijn vertalingen ter informatie.

Het Zwitsers recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De exclusief bevoegde rechter is gevestigd in Winterthur. Wij mogen u ook dagen voor de rechter van uw vestigingsplaats.

Beide partijen behandelen vertrouwelijk wat zij over de andere te weten komen en wat niet openbaar is — ook na het einde van de overeenkomst. Dienstverleners die wij inschakelen, verplichten wij op gelijkwaardige wijze.

Aanvullende modules breiden Fristo uit met een eigen vakgebied, bijvoorbeeld medische techniek voor ziekenhuizen en zorginstellingen. Geen enkel niveau bevat een module; elke module kost in elk niveau hetzelfde, als vast bedrag per maand volgens de prijslijst, en § 6 is van toepassing. In het jaarabonnement kost een module vanaf de verlenging de jaarprijs vooraf; maanden die tijdens de looptijd erbij komen, rekenen wij tegen de maandprijs af aan het einde van de looptijd.

Elke module kunt u één keer 30 dagen zonder betaalgegevens uitproberen; vóór het einde herinneren wij u eraan. Daarna loopt de module door en kost ze geld als uw bedrijf een betaald abonnement heeft — anders eindigt ze vanzelf.

U boekt en zegt een module op in de applicatie. Opgezegd eindigt ze tijdens de proefperiode aan het einde daarvan, anders aan het einde van de maand; wat in het jaarabonnement betaald is, loopt door tot het einde van de looptijd. Eindigt het abonnement, dan eindigen ook de modules.

Eindigt een module, dan verbergen wij haar, maar verwijderen wij er niets van; boekt u haar opnieuw, dan is alles terug. De gegevens worden pas samen met de overige gegevens van uw bedrijf verwijderd (§ 7).

Voor de module Medische techniek geldt bovendien: Fristo houdt apparaten, instructies en incidenten bij en toont meldtermijnen, maar meldt zelf niets aan autoriteiten of fabrikanten. Of en wanneer een incident gemeld moet worden, beslist het bedrijf volgens de geldende voorschriften; de getoonde termijn is een hulpmiddel. Wat Fristo daarvoor als pdf uitvoert, ordent uw gegevens en is geen officieel formulier. § 4 en § 11 lid 5 zijn van overeenkomstige toepassing.

Voor de module Boekhoudkoppeling geldt bovendien: Fristo stelt rekening en btw-code voor en draagt facturen van bedrijven over wanneer u een overdracht start — als bestand voor Abacus of een andere boekhouding, of als concept in uw Bexio. Er wordt geboekt in uw boekhouding: of rekening, btw en kostenplaats kloppen, controleert uw bedrijf en daarvoor staat het in; Fristo vervangt geen accountant of belastingadviseur, en § 4 is van overeenkomstige toepassing op de voorstellen. Abacus en Bexio zijn diensten van uw bedrijf, waarvoor hun eigen voorwaarden gelden; wij staan er niet voor in dat ze bereikbaar zijn of hun koppelingen behouden. U kunt Bexio op elk moment loskoppelen.

Voor de module Toegang en sleutels geldt bovendien: Fristo houdt het sluitplan, sleutels, vooraanmeldingen van externe bedrijven en werkvergunningen bij en toont wie wanneer waar werkt. Of werkzaamheden een vergunning, een brandwacht of verdere maatregelen vereisen en of ze worden vrijgegeven, beslist uw bedrijf volgens zijn eigen instructies, de eisen van zijn verzekeraar en de geldende voorschriften; de voorstellen en aanwijzingen in Fristo zijn een hulpmiddel en geen juridisch advies, § 4 is van overeenkomstige toepassing. Fristo opent geen deuren en stuurt geen sluitsysteem aan; een toegangspas met QR-code toont de status van de aanmelding en vervangt geen toegangscontrole.

Voor de module AI-documentverwerking geldt bovendien: Fristo gebruikt een taalmodel om keuringsrapporten te lezen die u uploadt of naar het adres van uw bedrijf stuurt, en stelt uitvoering, resultaat en gebreken voor. Wat wordt gelezen, is een voorstel; het geldt pas wanneer een persoon van uw bedrijf het bevestigt. Of installatie, datum en resultaat kloppen, controleert uw bedrijf en daarvoor staat het in; § 4 is van overeenkomstige toepassing. In de prijs is een aantal gelezen pagina’s per maand inbegrepen (prijslijst); daarboven leest Fristo in de lopende maand niet verder.

Voor de module Planning en budget geldt bovendien: Fristo berekent uit de gegevens van uw bedrijf — bouwjaar, ingebruikname, waarden, budgetten — en uit levensduren waarvan het de bron noemt, wanneer installaties vervangen moeten worden en wat dat kost, en zet het budget af tegen de geregistreerde kosten. Dit zijn planningshulpmiddelen, geen deskundigenrapport over de staat van een installatie en geen financieel of investeringsadvies. Of en wanneer een installatie wordt vervangen en welk budget geldt, beslist uw bedrijf; § 4 is van overeenkomstige toepassing.

Voor de module Schoonmaak geldt bovendien: Fristo plant op basis van de gegevens over uw ruimtes, legt bevestigingen, meldingen en steekproeven vast en berekent daaruit prestatiebestek, vervulling en percentage. Wat een schoonmaakbedrijf verschuldigd is, bepaalt uw overeenkomst met dat bedrijf; Fristo is geen partij bij die overeenkomst en controleert niet of een bevestigde schoonmaak daadwerkelijk en naar behoren is uitgevoerd. Prestatiebestek en bewijs zijn een basis voor aanbesteding en factuurcontrole, geen afrekening; het kwaliteitspercentage is een beoordeling volgens uw checklist, geen meting volgens een norm. De pas van een bedrijf geeft u zelf uit en trekt u zelf in; Fristo staat niet in voor het gebruik ervan door het bedrijf. § 4 is van overeenkomstige toepassing.

Voor de module Arbeidsveiligheid geldt bovendien: Fristo houdt risicobeoordelingen, maatregelen, ongevallen en eerstehulpverleningen, een register van gevaarlijke stoffen en veiligheidsinstructies bij en berekent daaruit risico, termijnen en vervaldata. Of uw beoordeling volledig en juist is en welke maatregelen volstaan, beslist uw bedrijf volgens de geldende voorschriften en de aanwijzingen van autoriteiten en ongevallenverzekeraar; de risicomatrix, de voorstellen en aanwijzingen in Fristo zijn een hulpmiddel en geen juridisch advies, § 4 is van overeenkomstige toepassing. Fristo meldt geen ongevallen aan verzekeraars of autoriteiten. Gezondheidsgegevens over ongevallen zijn alleen zichtbaar voor de accounts die u daarvoor bevoegd maakt; uw bedrijf is verantwoordelijk voor de keuze van deze accounts en voor de bewaartermijn. Veiligheidsinformatiebladen en gevarenaanduidingen legt u zelf vast; Fristo controleert ze niet op juistheid of actualiteit.

Voor de module Testapparatuur geldt bovendien: Fristo leest exportbestanden van uw testapparatuur volgens het profiel dat uw bedrijf aanmaakt, koppelt de metingen aan uw installaties en vergelijkt de meetwaarden met grenswaarden volgens de toepasselijke normen. Wat Fristo voorstelt — apparaat, resultaat, gebreken —, geldt pas wanneer een persoon van uw bedrijf het bevestigt. Fristo vervangt noch het oordeel van de testapparatuur noch dat van de vakbekwame elektricien die de keuring uitvoert; of een apparaat veilig gebruikt mag worden, controleert uw bedrijf en daarvoor staat het in. De sjablonen voor bestanden van bepaalde fabrikanten zijn hulpmiddelen zonder garantie dat de software van die fabrikanten het formaat behoudt. § 4 is van overeenkomstige toepassing.