Condizioni generali

Queste condizioni valgono per l’uso di Fristo. Il partner contrattuale è Hoang Nguyen, Hohfurristrasse 24, 8408 Winterthur (ditta individuale; è prevista la costituzione di Fristo Sagl).

Fristo è destinato esclusivamente alle imprese, non ai consumatori. Chi apre un account conferma di agire per conto di un’impresa. Chi si presenta come impresa senza esserlo non può invocare nei nostri confronti il diritto dei consumatori; possiamo chiudere un account di questo tipo.

Vale il seguente ordine di priorità: un contratto individuale (contratto di abbonamento, contratto Enterprise), l’accordo sul trattamento dei dati, le presenti CG, le condizioni d’uso. Le condizioni del cliente non si applicano, anche se non le contestiamo.

Con l’apertura di un account, in occasione della quale accettate queste condizioni. Chi apre un account per un’azienda assicura di esservi autorizzato.

Un edificio con fino a 100 impianti attivi è gratuito in modo permanente — senza limiti di tempo, senza fase di prova e senza dati di pagamento — finché la vostra azienda non supera un edificio e 100 impianti attivi. Questo impegno non lo modifichiamo a vostro svantaggio nemmeno in base alla cifra 12. Le prestazioni aggiuntive non fanno parte del software e costano secondo la rispettiva indicazione di prezzo.

Mettiamo fine a un account gratuito solo se viola queste condizioni, se per 24 mesi nessuno vi ha effettuato l’accesso — previo annuncio con un termine di 60 giorni —, oppure se cessiamo l’esercizio di Fristo nel suo insieme; ciò lo annunciamo sei mesi prima.

Un abbonamento a pagamento inizia solo se lo scegliete espressamente. I livelli a pagamento potete provarli per 30 giorni senza dati di pagamento. Se non sottoscrivete, la vostra azienda torna in seguito al livello gratuito: gli edifici oltre il primo vengono messi fuori servizio, non cancellati, e gli impianti oltre il contingente restano utilizzabili; nuovi impianti si aggiungono solo con un livello.

Fristo è un software per la gestione di edifici, impianti, ordini di lavoro e scadenze di controllo, messo a disposizione tramite Internet. L’estensione dipende dal livello scelto. Sviluppiamo Fristo di continuo; le funzioni esistenti non vengono rimosse senza preavviso. Possiamo far fornire parti della prestazione da fornitori di servizi.

Fristo ricorda le scadenze, non fornisce consulenza giuridica. Ogni modello indica la sua base legale e la sua fonte e genera date solo dopo che avete confermato che vale per la vostra azienda. Se una prescrizione riguardi il vostro impianto, quale intervallo esiga l’ente competente e chi possa controllare, non lo decide Fristo. La responsabilità del rispetto resta all’azienda.

Curiamo i modelli con attenzione, ma non garantiamo completezza, correttezza e attualità. Le prescrizioni cambiano e noi riportiamo le modifiche con ritardo; ciò vale in particolare per i modelli al di fuori della Svizzera.

Quanto Fristo estrae da documenti o piante è una proposta. La verificate prima di salvare; dopodiché vale come vostra indicazione.

Indicazioni corrette sulla vostra azienda e sui vostri impianti — una scadenza vale quanto l’edificio a cui è legata. Cura con gli accessi dei vostri collaboratori. E un avviso quando qualcuno lascia l’azienda: gli account li disattivate voi stessi, nell’amministrazione.

Vi assicurate che le persone a cui date accesso — collaboratori, ditte esterne — rispettino le condizioni d’uso, e ne rispondete. Sui contenuti che caricate — foto, documenti, planimetrie — detenete i diritti necessari.

Valgono i prezzi del listino: per il livello e per i pacchetti impianti di cui il vostro patrimonio ha bisogno oltre il contingente del livello, nella combinazione più conveniente. I prezzi si intendono in franchi svizzeri; gli importi in altre valute sono una conversione indicativa.

Per i clienti in Svizzera si aggiunge l’IVA. Ai clienti al di fuori della Svizzera non fatturiamo l’IVA svizzera; l’imposta del loro Paese la devono essi stessi (reverse charge), e a tal fine possiamo chiedere il loro numero IVA.

La fatturazione è mensile o annuale, anticipata, con carta o con fattura QR. Con fattura QR pagano le aziende con sede in Svizzera e un numero IDI valido; lo verifichiamo nel registro IDI della Confederazione. Possiamo rifiutare la fattura QR o revocarla per le fatture future, in particolare dopo ripetuti ritardi di pagamento — pagate allora con carta. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni, salvo che sulla fattura figuri un altro termine. Trascorso tale termine siete in mora senza bisogno di sollecito e dovete un interesse di mora del 5 % (art. 104 CO). Inviamo solleciti; 60 giorni dopo la scadenza possiamo bloccare la creazione di nuovi edifici e utenti. La lettura, gli attestati e l’esportazione restano sempre possibili.

Potete compensare i nostri crediti solo con crediti non contestati o accertati con decisione passata in giudicato. Se stornate un pagamento con carta senza motivo giustificato invece di chiederci un rimborso, vi fatturiamo le relative spese.

Annunciamo gli aumenti di prezzo almeno 30 giorni prima. Valgono dal periodo di fatturazione successivo, e potete disdire fino alla loro entrata in vigore. Le riduzioni valgono immediatamente.

Un abbonamento è a tempo indeterminato e si rinnova di volta in volta per il periodo di fatturazione scelto. Potete disdirlo in qualsiasi momento per la fine del periodo di fatturazione in corso — nell’applicazione, senza motivazione e senza modulo.

Possiamo disdire un abbonamento con un preavviso di tre mesi per la fine di un periodo di fatturazione; quanto pagato in anticipo per il periodo successivo lo rimborsiamo in proporzione. Al livello gratuito mettiamo fine solo per i motivi di cui alla cifra 2. Per motivi gravi — segnatamente la mora nel pagamento nonostante sollecito o una grave violazione delle condizioni d’uso — ciascuna parte può disdire con effetto immediato.

Dopo la fine i vostri dati restano consultabili in sola lettura per almeno 30 giorni, affinché possiate esportarli integralmente; il termine preciso ve lo comunichiamo con la disdetta. Poi li cancelliamo.

I clienti nell’UE possono, in base al regolamento UE sui dati (Data Act), passare a un altro fornitore anche durante un periodo di fatturazione in corso: con un preavviso di al massimo due mesi, seguito da al massimo 30 giorni durante i quali Fristo continua a funzionare e l’esportazione completa è disponibile. Quanto pagato in anticipo per il periodo successivo al cambio lo rimborsiamo in proporzione.

Quel che inserite in Fristo resta vostro. Potete esportarlo integralmente in ogni momento — anche dopo la fine, finché decorre il termine di cui alla cifra 7.

Nella misura in cui, in tale ambito, trattiamo dati personali, lo facciamo per vostro conto e secondo le vostre istruzioni. I dettagli sono disciplinati dall’accordo sul trattamento dei dati; esso fa parte di queste condizioni e soddisfa l’art. 9 LPD e l’art. 28 GDPR.

Per la durata del contratto ricevete il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare Fristo per la vostra azienda. Il software stesso resta nostro. Non sono consentiti: rivendita o locazione dell’accesso, reverse engineering del software, prelievo automatizzato di contenuti — segnatamente della biblioteca delle scadenze — e ogni uso che disturbi il servizio per altri o violi il diritto.

Idee e proposte che ci inviate possiamo utilizzarle liberamente e senza compenso.

Gestiamo Fristo con cura, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta. Annunciamo i lavori di manutenzione per quanto possibile e li collochiamo negli orari marginali. Non diamo alcuna garanzia di una determinata disponibilità in percentuale — preferiamo non promettere nulla che non misuriamo e non documentiamo.

Non rispondiamo delle interruzioni dovute a cause al di fuori della nostra sfera d’influenza — guasti di rete, di corrente o di centri di calcolo di terzi, attacchi, ordini delle autorità.

(1) Per i danni che causiamo con dolo o per colpa grave rispondiamo senza limiti.

(2) Per colpa lieve rispondiamo solo dei danni diretti, e al massimo fino all’importo che ci avete pagato nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso. Nel livello gratuito la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(3) Nella misura consentita dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti e consequenziali, segnatamente lucro cessato, interruzione dell’attività, multe e sanzioni amministrative, pretese di terzi e perdita di dati oltre l’ultimo salvataggio.

(4) La responsabilità per gli ausiliari e per i fornitori di servizi a cui ricorriamo — hosting, rete, invio di e-mail, elaborazione dei pagamenti, modello linguistico — è esclusa nella misura consentita dalla legge (art. 101 cpv. 2 CO). Fanno eccezione gli obblighi dei nostri sub-responsabili del trattamento secondo l’accordo sul trattamento dei dati: di essi rispondiamo come del nostro proprio operato, nei limiti dei cpv. 2 e 3.

(5) Fristo ricorda; l’obbligo resta all’azienda. Non rispondiamo delle conseguenze di un controllo, di una manutenzione o di una riparazione non eseguiti o non eseguiti tempestivamente — nemmeno se un promemoria è mancato o un modello era incompleto, superato o inesatto —, salvo in caso di dolo o colpa grave. Fa stato la panoramica delle scadenze nell’applicazione. E-mail e notifiche sono un ausilio supplementare, del cui recapito non rispondiamo.

(6) Ci manlevate da pretese di terzi fondate su un obbligo non adempiuto della vostra azienda, sui vostri contenuti o su un uso contrario a queste condizioni.

(7) Per i danni alla persona che causiamo noi stessi direttamente non valgono le limitazioni dei cpv. 2 e 3. Resta riservato il cpv. 5.

Annunciamo le modifiche almeno 30 giorni prima, in forma testuale — per e-mail all’amministrazione o nell’applicazione. Se non siete d’accordo, potete disdire fino alla loro entrata in vigore. Il silenzio vale come accettazione — lo segnaliamo espressamente nell’annuncio. Le modifiche che operano solo a vostro favore o che sono richieste dalla legge valgono immediatamente. L’impegno relativo al livello gratuito di cui alla cifra 2 non lo modifichiamo a vostro svantaggio.

Se una disposizione è inefficace, le altre restano valide; al suo posto subentra quanto più si avvicina a quanto voluto. I diritti derivanti da questo contratto potete cederli solo con il nostro consenso; noi possiamo trasferire il contratto a una società che prosegue la nostra attività — segnatamente a Fristo Sagl dopo la sua costituzione. Le modifiche e le integrazioni richiedono la forma scritta o un’e-mail.

Queste condizioni esistono in più lingue. Fa fede la versione tedesca; le altre sono traduzioni a titolo informativo.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro esclusivo è Winterthur. Possiamo convenirvi in giudizio anche presso la vostra sede.

Entrambe le parti trattano in modo confidenziale ciò che apprendono sull’altra e che non è pubblico — anche oltre la fine del contratto. I fornitori di servizi a cui ricorriamo li vincoliamo in modo equivalente.

I moduli aggiuntivi completano Fristo con un ambito specialistico proprio, per esempio la tecnica medica per ospedali e case per anziani. Nessun livello comprende un modulo; ciascuno costa uguale in ogni livello, come forfait mensile secondo il listino prezzi, e vale la cifra 6. Nell’abbonamento annuale un modulo costa, dal rinnovo, il prezzo annuo anticipato; i mesi che si aggiungono nel corso della durata li fatturiamo al prezzo mensile alla fine della durata.

Ogni modulo potete provarlo una volta per 30 giorni senza dati di pagamento; prima della fine ve lo ricordiamo. In seguito continua e costa se la vostra azienda ha un abbonamento a pagamento — altrimenti termina da sé.

Sottoscrivete e disdite un modulo nell’applicazione. Disdetto, termina durante la prova alla fine di questa, altrimenti a fine mese; ciò che è pagato nell’abbonamento annuale continua fino alla fine della durata. Se termina l’abbonamento, terminano anche i moduli.

Quando un modulo termina, lo nascondiamo, ma non ne cancelliamo nulla; se lo sottoscrivete di nuovo, tutto ritorna. I dati vengono cancellati solo insieme agli altri dati della vostra azienda (cifra 7).

Per il modulo Tecnica medica vale inoltre: Fristo tiene il registro di apparecchi, istruzioni e incidenti e mostra i termini di notifica, ma non notifica nulla di propria iniziativa ad autorità o fabbricanti. Se e entro quando un incidente va notificato lo decide l’azienda secondo le prescrizioni applicabili; il termine mostrato è un aiuto. Ciò che Fristo produce a tal fine in PDF ordina le vostre indicazioni e non è un formulario ufficiale. La cifra 4 e la cifra 11 cpv. 5 si applicano per analogia.

Per il modulo Interfaccia contabile vale inoltre: Fristo propone il conto e il codice IVA e trasferisce le fatture delle ditte quando avviate un trasferimento — come file per Abacus o un’altra contabilità, oppure come bozza nel vostro Bexio. La registrazione avviene nella vostra contabilità: se conto, imposta e centro di costo sono corretti lo verifica la vostra azienda, che ne risponde; Fristo non sostituisce una fiduciaria né una consulenza fiscale, e la cifra 4 si applica per analogia alle proposte. Abacus e Bexio sono servizi della vostra azienda, soggetti alle loro condizioni; non garantiamo che siano raggiungibili né che mantengano le loro interfacce. Potete scollegare Bexio in qualsiasi momento.

Per il modulo Accesso e chiavi vale inoltre: Fristo tiene il piano di chiusura, le chiavi, i preannunci delle ditte esterne e i permessi di lavoro e mostra chi lavora dove e quando. Se un lavoro richieda un permesso, una sorveglianza antincendio o altre misure e se venga approvato lo decide la vostra azienda secondo le sue direttive, i requisiti del suo assicuratore e le prescrizioni applicabili; le proposte e le indicazioni in Fristo sono un aiuto e non una consulenza giuridica, la cifra 4 si applica per analogia. Fristo non apre porte e non comanda alcun sistema di chiusura; un pass di accesso con codice QR mostra lo stato del preannuncio e non sostituisce un controllo degli accessi.

Per il modulo Acquisizione documenti con IA vale inoltre: Fristo legge con un modello linguistico i rapporti di verifica che caricate o inviate all’indirizzo della vostra azienda e propone esecuzione, esito e difetti. Ciò che viene letto è una proposta; vale solo quando una persona della vostra azienda la conferma. Se impianto, data ed esito sono corretti lo verifica la vostra azienda, che ne risponde; la cifra 4 si applica per analogia. Il prezzo comprende un numero di pagine lette al mese (listino prezzi); oltre tale numero Fristo non legge più nel mese in corso.

Per il modulo Pianificazione e budget vale inoltre: in base alle indicazioni della vostra azienda — anno di costruzione, messa in servizio, valori, budget — e a durate di vita di cui indica la fonte, Fristo calcola quando gli impianti vanno sostituiti e quanto costa, e confronta il budget con i costi registrati. Si tratta di ausili alla pianificazione, non di una perizia sullo stato di un impianto né di una consulenza finanziaria o sugli investimenti. Se e quando un impianto viene sostituito e quale budget vale lo decide la vostra azienda; la cifra 4 si applica per analogia.

Per il modulo Pulizia vale inoltre: Fristo pianifica in base alle indicazioni sui vostri locali, registra conferme, segnalazioni e controlli a campione e ne calcola capitolato delle prestazioni, adempimento e quota. Ciò che un’impresa di pulizia deve fornire è stabilito dal vostro contratto con essa; Fristo non è parte di tale contratto e non verifica se una pulizia confermata sia stata effettivamente e correttamente eseguita. Il capitolato delle prestazioni e la prova sono una base per la gara e per il controllo delle fatture, non un conteggio; la quota di qualità è una valutazione secondo la vostra checklist, non una misurazione secondo una norma. Il tesserino di una ditta lo consegnate e lo revocate voi; Fristo non risponde del suo utilizzo da parte della ditta. La cifra 4 si applica per analogia.

Per il modulo Sicurezza sul lavoro vale inoltre: Fristo tiene valutazioni dei rischi, misure, infortuni e interventi di primo soccorso, un registro delle sostanze pericolose e istruzioni di sicurezza e ne calcola rischio, termini e scadenze. Se la vostra valutazione sia completa e corretta e quali misure siano sufficienti lo decide la vostra azienda secondo le prescrizioni applicabili e le direttive delle autorità e dell’assicuratore contro gli infortuni; la matrice dei rischi, le proposte e le indicazioni in Fristo sono un aiuto e non una consulenza giuridica, la cifra 4 si applica per analogia. Fristo non notifica infortuni ad assicuratori o autorità. I dati sanitari relativi agli infortuni li vedono solo gli account che autorizzate a tal fine; della scelta di tali account e del periodo di conservazione è responsabile la vostra azienda. Le schede di dati di sicurezza e le indicazioni di pericolo le registrate voi stessi; Fristo non ne verifica la correttezza né l’attualità.

Per il modulo Strumenti di prova vale inoltre: Fristo legge i file di esportazione dei vostri strumenti di prova secondo il profilo creato dalla vostra azienda, assegna le misurazioni ai vostri impianti e confronta i valori misurati con i valori limite secondo le norme pertinenti. Ciò che Fristo propone — apparecchio, esito, difetti — vale solo quando una persona della vostra azienda lo conferma. Fristo non sostituisce né il giudizio dello strumento di prova né quello dell’elettricista qualificato che esegue la prova; se un apparecchio può essere utilizzato in sicurezza lo verifica la vostra azienda, che ne risponde. I modelli per i file di determinati produttori sono ausili senza garanzia che il software di tali produttori mantenga il proprio formato. La cifra 4 si applica per analogia.