Règles de la communauté

Dans Fristo écrivent des personnes qui souvent ne se connaissent pas : la personne qui scanne une étiquette QR au portail ; l’entreprise externe qui fait son retour via un lien ; les collaborateurs qui commentent un ordre de travail ; les entreprises qui nous envoient une idée ou un problème. Ces règles s’appliquent à tout ce qui est écrit et téléversé dans ce cadre.

Leur but : qu’un signalement arrive rapidement, qu’un retour reste factuel et que personne n’ait à craindre ce qui figure dans l’ordre de travail.

Un signalement via une étiquette QR n’est pas un appel d’urgence. En cas de danger pour des personnes, appelez d’abord le 112.

– Factuel : décrivez ce que vous voyez, pas qui vous tenez pour responsable. « Le portail s’arrête à mi-hauteur » aide, « encore en panne, comme toujours » non.
– Respectueux : la critique d’un travail est permise, les attaques contre des personnes ne le sont pas.
– Honnête : ne vous faites pas passer pour quelqu’un d’autre et ne signalez rien qui soit faux.
– Pertinent : un signalement concerne l’installation sur laquelle l’étiquette est apposée.
– Économe en données personnelles : ne nommez d’autres personnes que si c’est nécessaire pour l’affaire.

Les contenus suivants sont interdits et seront supprimés :
– discours de haine et discrimination en raison de l’origine, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge ou d’autres caractéristiques
– menaces et appels à la violence
– harcèlement et intimidation
– publicité, spam et signalements identiques en masse
– données personnelles de tiers sans raison, en particulier des photos de personnes
– contenus sur lesquels vous n’avez pas de droits
– calomnie, diffamation et injure
– liens vers des logiciels malveillants ou de l’hameçonnage
– contenus pornographiques ou choquants
– signalements générés de manière automatisée

Les signalements, retours et commentaires appartiennent à l’entreprise dans laquelle ils figurent. Son administration les voit et peut les modifier, les clore ou les supprimer. Au quotidien, nous ne les consultons que si l’entreprise nous libère l’accès de manière visible pour une affaire précise — sauf si nous donnons suite à un indice de contenu illicite ou d’abus, ou si la loi nous y oblige.

Les idées et demandes qui nous sont adressées, nous les lisons nous-mêmes. Nous les lisons toutes, mais n’en publions aucune.

Si quelque chose dans votre entreprise enfreint ces règles, votre administration peut le supprimer directement. Si quelqu’un abuse à répétition d’une étiquette QR ou d’un lien, écrivez-nous à email@fristo.ch — nous pouvons limiter les signalements provenant d’une source ou invalider un lien. Si nous supprimons quelque chose, nous disons pourquoi.

En cas de contenus pénalement pertinents, nous nous réservons le droit d’informer les autorités compétentes.

Chaque personne est responsable de ce qu’elle écrit ou téléverse. Les contenus de tiers ne reflètent pas notre opinion, et nous ne répondons pas des dommages résultant de la confiance qui leur est accordée.

Pour les signalements sans compte, nous n’enregistrons pas d’adresse IP — sauf brièvement, pour repousser les signalements en masse. La manière dont nous traitons par ailleurs ces données figure dans la déclaration de protection des données.

Ces règles sont soumises au droit suisse, en particulier :
– à l’art. 28 CC (protection de la personnalité) et aux art. 41 ss CO (responsabilité civile)
– à la loi sur la protection des données (LPD)
– aux art. 173 (diffamation), 174 (calomnie), 177 (injure) et 261bis CP (discrimination et incitation à la haine)
– à la loi sur le droit d’auteur (LDA)

Le for est, dans la mesure permise par la loi, Winterthour.

Nous adaptons ces règles lorsque Fristo change ; nous communiquons les modifications importantes dans l’application. Nous répondons volontiers à vos questions :

Fristo — Hoang Nguyen
Hohfurristrasse 24
8408 Winterthur, Suisse
E-mail : email@fristo.ch
Téléphone : 079 949 79 79