Retningslinjer for fellesskapet

I Fristo skriver mennesker som ofte ikke kjenner hverandre: personen som skanner et QR-klistremerke ved porten; det eksterne firmaet som gir tilbakemelding via en lenke; medarbeidere som kommenterer en arbeidsordre; virksomheter som sender oss en idé eller et problem. Disse retningslinjene gjelder for alt som skrives og lastes opp i den forbindelse.

Formålet: at en feilmelding kommer raskt fram, at en tilbakemelding forblir saklig, og at ingen trenger å frykte det som står i arbeidsordren.

En feilmelding via et QR-klistremerke er ikke et nødanrop. Er mennesker i fare, ringer du 112 først.

– Saklig: Beskriv hva du ser, ikke hvem du holder ansvarlig. «Porten stopper halvveis» hjelper, «ødelagt igjen, som alltid» gjør det ikke.
– Respektfull: Kritikk av et arbeid er tillatt, angrep på personer er det ikke.
– Ærlig: Ikke gi deg ut for å være noen andre, og ikke meld noe som ikke stemmer.
– Til saken: En feilmelding gjelder anlegget som klistremerket henger på.
– Sparsom med personopplysninger: Nevn andre bare når det er nødvendig for saken.

Følgende innhold er forbudt og blir fjernet:
– hatefulle ytringer og diskriminering på grunn av opprinnelse, religion, kjønn, seksuell orientering, funksjonsnedsettelse, alder eller andre kjennetegn
– trusler og oppfordringer til vold
– trakassering og skremming
– reklame, spam og store mengder like feilmeldinger
– personopplysninger om tredjeparter uten grunn, særlig bilder av personer
– innhold du ikke har rettighetene til
– bakvaskelse, ærekrenkelser og fornærmelser
– lenker til skadelig programvare eller phishing
– pornografisk eller anstøtelig innhold
– automatisk genererte feilmeldinger

Feilmeldinger, tilbakemeldinger og kommentarer tilhører virksomheten der de står. Virksomhetens administrasjon ser dem og kan redigere, lukke eller slette dem. I det daglige leser vi dem bare når virksomheten synlig gir oss tilgang for en bestemt sak — med mindre vi følger opp et tips om ulovlig innhold eller misbruk, eller loven krever det.

Idéer og henvendelser til oss leser vi selv. Vi leser hver av dem, men publiserer ingen.

Bryter noe i virksomheten din med disse retningslinjene, kan administrasjonen fjerne det direkte. Misbruker noen et QR-klistremerke eller en lenke gjentatte ganger, skriv til oss på email@fristo.ch — vi kan strupe feilmeldinger fra én kilde eller gjøre en lenke ugyldig. Fjerner vi noe, sier vi hvorfor.

Ved straffbart innhold forbeholder vi oss retten til å informere de ansvarlige myndighetene.

Hver person er ansvarlig for det vedkommende skriver eller laster opp. Innhold fra tredjeparter gjenspeiler ikke vår mening, og vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår fordi noen har stolt på det.

Ved feilmeldinger uten konto lagrer vi ingen IP-adresse — unntatt kortvarig, for å avverge masseinnsendte feilmeldinger. Hvordan vi ellers håndterer disse dataene, står i personvernerklæringen.

Disse retningslinjene er underlagt sveitsisk rett, særlig:
– art. 28 ZGB (personlighetsvern) og art. 41 flg. OR (erstatningsansvar)
– den sveitsiske personvernloven (DSG)
– art. 173 (ærekrenkelse), art. 174 (bakvaskelse), art. 177 (fornærmelse) og art. 261bis StGB (diskriminering og oppfordring til hat)
– den sveitsiske opphavsrettsloven (URG)

Verneting er, så langt loven tillater det, Winterthur.

Vi tilpasser disse retningslinjene når Fristo endres; vesentlige endringer gjør vi kjent i applikasjonen. Spørsmål svarer vi gjerne på:

Fristo — Hoang Nguyen
Hohfurristrasse 24
8408 Winterthur, Sveits
E-post: email@fristo.ch
Telefon: 079 949 79 79