Condiciones generales de contratación

Estas condiciones se aplican al uso de Fristo. La parte contratante es Hoang Nguyen, Hohfurristrasse 24, 8408 Winterthur (empresa individual; está prevista la constitución de Fristo GmbH).

Fristo está destinado exclusivamente a empresas, no a consumidores. Quien abre una cuenta confirma que actúa en nombre de una empresa. Quien se haga pasar por empresa sin serlo no podrá invocar frente a nosotros el derecho de consumo; podemos cerrar dicha cuenta.

Se aplica el siguiente orden de prelación: un contrato individual (contrato de suscripción, contrato Enterprise), el contrato de encargo del tratamiento, estas condiciones generales, las condiciones de uso. Las condiciones del cliente no se aplican, aunque no nos opongamos a ellas.

Con la apertura de una cuenta, en la que usted acepta estas condiciones. Quien abre una cuenta para una empresa garantiza que está autorizado para ello.

Un edificio con hasta 100 instalaciones activas es gratuito de forma permanente — sin límite temporal, sin periodo de prueba y sin datos de pago —, mientras su empresa no supere un edificio y 100 instalaciones activas. Tampoco con arreglo al § 12 modificaremos este compromiso en su perjuicio. Los servicios adicionales no forman parte del software y se facturan según su propia indicación de precio.

Solo ponemos fin a una cuenta gratuita si infringe estas condiciones, si nadie ha iniciado sesión en ella durante 24 meses — previo aviso con un plazo de 60 días —, o si dejamos de ofrecer Fristo en su conjunto; esto último lo anunciaremos con seis meses de antelación.

Una suscripción de pago solo comienza cuando usted la elige expresamente. Puede probar los niveles de pago durante 30 días sin datos de pago. Si no contrata, su empresa vuelve después al nivel gratuito: los edificios más allá del primero se desactivan, no se eliminan, y las instalaciones por encima del contingente se pueden seguir utilizando; solo se pueden añadir instalaciones nuevas contratando un nivel.

Fristo es un software para la gestión de edificios, instalaciones, órdenes de trabajo y plazos de inspección, puesto a disposición a través de internet. El alcance depende del nivel elegido. Desarrollamos Fristo de forma continua; no eliminamos funciones existentes sin aviso previo. Podemos encomendar a proveedores la prestación de partes del servicio.

Fristo recuerda plazos; no presta asesoramiento jurídico. Cada plantilla indica su base legal y su fuente, y solo genera fechas cuando usted ha confirmado que se aplica a su empresa. Si una norma es aplicable a su instalación, qué intervalo exige el organismo competente y quién puede realizar la inspección no lo decide Fristo. La responsabilidad del cumplimiento sigue recayendo en la empresa.

Mantenemos las plantillas con diligencia, pero no garantizamos su integridad, exactitud ni actualidad. Las normas cambian, y reflejamos los cambios con retraso; esto se aplica especialmente a las plantillas de fuera de Suiza.

Lo que Fristo extrae de documentos o planos es una propuesta. Usted la revisa antes de guardar; después se considera un dato facilitado por usted.

Datos correctos sobre su empresa y sus instalaciones — un plazo solo puede ser tan bueno como el edificio al que está vinculado. Diligencia en el manejo de los accesos de su personal. Y un aviso cuando alguien deja la empresa: las cuentas las desactiva usted mismo en la administración.

Usted se asegura de que las personas a las que da acceso — personal, empresas externas — cumplan las condiciones de uso, y responde por ellas. Sobre los contenidos que sube — fotos, documentos, planos — usted dispone de los derechos necesarios.

Se aplican los precios de la lista de precios: para el nivel y para los paquetes de instalaciones que su inventario necesite por encima del contingente del nivel, en la combinación más económica. Los precios se entienden en francos suizos; los importes en otras monedas son una conversión orientativa.

A los clientes en Suiza se les añade el IVA. A los clientes fuera de Suiza no les facturamos el IVA suizo; el impuesto de su país lo adeudan ellos mismos (inversión del sujeto pasivo), y para ello podemos solicitarles su número de IVA.

La facturación es mensual o anual por adelantado, con tarjeta o con factura QR. Con factura QR pagan las empresas con sede en Suiza y un número UID válido; lo verificamos en el registro UID de la Confederación. Podemos rechazar la factura QR o retirarla para facturas futuras, en particular tras retrasos de pago repetidos; en ese caso paga con tarjeta. Las facturas son pagaderas en un plazo de 30 días, salvo que en la factura figure otro plazo. Transcurrido este, usted incurre en mora sin necesidad de requerimiento y adeuda intereses de demora del 5 % (art. 104 OR). Le enviamos requerimientos de pago; 60 días después del vencimiento podemos bloquear la creación de nuevos edificios y usuarios. La lectura, los justificantes y la exportación siguen siendo posibles en todo momento.

Frente a nuestros créditos solo puede compensar con créditos no controvertidos o declarados por resolución firme. Si solicita sin motivo justificado la retrocesión de un pago con tarjeta, en lugar de pedirnos un reembolso, le facturaremos las comisiones correspondientes.

Anunciamos los aumentos de precio con al menos 30 días de antelación. Se aplican a partir del siguiente periodo de facturación, y usted puede rescindir el contrato hasta su entrada en vigor. Las reducciones se aplican de inmediato.

Una suscripción tiene una duración indefinida y se prorroga cada vez por el periodo de facturación elegido. Puede rescindirla en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso — en la aplicación, sin necesidad de justificación y sin formulario.

Nosotros podemos rescindir una suscripción con un preaviso de tres meses, con efecto al final de un periodo de facturación; lo pagado por adelantado para el periodo posterior lo reembolsamos de forma proporcional. Solo ponemos fin al nivel gratuito por los motivos indicados en el § 2. Por causa justificada — en particular, la mora en el pago pese al requerimiento o una infracción grave de las condiciones de uso — cualquiera de las partes puede rescindir el contrato sin preaviso.

Tras la finalización, sus datos siguen disponibles durante al menos 30 días, solo en modo de lectura, para que pueda exportarlos íntegramente; le indicamos el plazo exacto con la rescisión. Después los eliminamos.

Los clientes en la UE pueden, conforme al Reglamento de Datos de la UE (Data Act), cambiar a otro proveedor también durante un periodo de facturación en curso: con un preaviso de dos meses como máximo, seguido de un máximo de 30 días durante los cuales Fristo sigue funcionando y la exportación completa está disponible. Lo pagado por adelantado para el periodo posterior al cambio lo reembolsamos de forma proporcional.

Lo que usted registra en Fristo sigue siendo suyo. Puede exportarlo íntegramente en cualquier momento — también tras la finalización, mientras corra el plazo previsto en el § 7.

En la medida en que, al hacerlo, tratemos datos personales, lo hacemos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones. Los detalles los regula el contrato de encargo del tratamiento; este forma parte de estas condiciones y cumple el art. 9 DSG y el art. 28 RGPD.

Durante la vigencia del contrato recibe el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar Fristo para su empresa. El software en sí sigue siendo nuestro. No está permitido: revender o alquilar el acceso, aplicar ingeniería inversa al software, extraer contenidos de forma automatizada — en particular la biblioteca de plazos de inspección — ni ningún uso que perturbe el funcionamiento para otros o que infrinja la ley.

Podemos utilizar libremente y sin remuneración las ideas y sugerencias que nos envíe.

Operamos Fristo con diligencia, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. En la medida de lo posible, anunciamos los trabajos de mantenimiento y los programamos en horas de baja actividad. No garantizamos una disponibilidad determinada en porcentaje — preferimos no prometer nada que no midamos y acreditemos.

No respondemos de las interrupciones debidas a causas ajenas a nuestro control — fallos de la red, del suministro eléctrico o de centros de datos de terceros, ataques, órdenes de las autoridades.

(1) Respondemos de forma ilimitada de los daños que causemos con dolo o culpa grave.

(2) En caso de culpa leve, solo respondemos de los daños directos, y como máximo hasta el importe que nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho causante del daño. En el nivel gratuito queda excluida la responsabilidad por culpa leve.

(3) En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales, en particular el lucro cesante, la interrupción de la actividad, las multas y sanciones administrativas, las reclamaciones de terceros y la pérdida de datos más allá de la última copia de seguridad.

(4) Queda excluida la responsabilidad por los auxiliares y los proveedores a los que recurrimos — alojamiento, red, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos, modelo de lenguaje —, en la medida en que la ley lo permita (art. 101 apdo. 2 OR). Se exceptúan las obligaciones de nuestros subencargados del tratamiento conforme al contrato de encargo del tratamiento: de ellas respondemos como de nuestros propios actos, dentro de los límites de los apdos. 2 y 3.

(5) Fristo recuerda; la obligación sigue recayendo en la empresa. No respondemos de las consecuencias de una inspección, un mantenimiento o una reparación que no se haya realizado o no se haya realizado a tiempo — tampoco cuando no se haya enviado un recordatorio o una plantilla fuera incompleta, estuviera desactualizada o fuera incorrecta —, salvo en caso de dolo o culpa grave. Lo determinante es la vista general de fechas en la aplicación. Los correos electrónicos y las notificaciones son una ayuda adicional, de cuya entrega no respondemos.

(6) Usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros que se basen en una obligación incumplida de su empresa, en sus contenidos o en un uso contrario a estas condiciones.

(7) Las limitaciones de los apdos. 2 y 3 no se aplican a los daños personales que nosotros mismos causemos directamente. Queda a salvo lo dispuesto en el apdo. 5.

Anunciamos las modificaciones con al menos 30 días de antelación, en forma de texto — por correo electrónico a la administración o en la aplicación. Si no está de acuerdo, puede rescindir el contrato hasta su entrada en vigor. El silencio se considera aceptación — lo indicamos expresamente en el anuncio. Las modificaciones que solo le favorezcan o que exija la ley se aplican de inmediato. No modificaremos en su perjuicio el compromiso relativo al nivel gratuito del § 2.

Si una disposición fuera ineficaz, las demás seguirán siendo válidas; en su lugar se aplicará lo que más se aproxime a lo pretendido. Los derechos derivados de este contrato solo puede cederlos con nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder el contrato a una sociedad que continúe nuestro negocio — en particular a Fristo GmbH tras su constitución. Las modificaciones y los complementos requieren la forma escrita o un correo electrónico.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. La versión alemana es la vinculante; las demás son traducciones a título informativo.

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo es Winterthur. También podemos demandarle en su domicilio social.

Ambas partes tratan de forma confidencial lo que conozcan de la otra y no sea público — también después de la finalización del contrato. A los proveedores a los que recurrimos les imponemos obligaciones equivalentes.

Los módulos adicionales amplían Fristo con un área especializada propia, por ejemplo la tecnología médica para hospitales y residencias. Ningún nivel incluye un módulo; cada uno cuesta lo mismo en cada nivel, como tarifa plana mensual según la lista de precios, y se aplica el § 6. En la suscripción anual, un módulo cuesta a partir de la renovación el precio anual por adelantado; los meses que se añadan durante el periodo de vigencia los facturamos al precio mensual al final de dicho periodo.

Puede probar cada módulo una vez durante 30 días sin datos de pago; se lo recordamos antes de que termine. Después continúa y tiene coste si su empresa tiene una suscripción de pago; de lo contrario, termina por sí solo.

Usted contrata y da de baja un módulo en la aplicación. Una vez dado de baja, termina durante la prueba al final de esta y, en otro caso, a fin de mes; lo pagado en la suscripción anual sigue vigente hasta el final del periodo. Si termina la suscripción, terminan también los módulos.

Cuando un módulo termina, lo ocultamos, pero no eliminamos nada de él; si lo vuelve a contratar, todo vuelve a estar ahí. Los datos solo se eliminan junto con los demás datos de su empresa (§ 7).

Para el módulo Tecnología médica se aplica además: Fristo lleva el registro de equipos, formaciones e incidentes y muestra los plazos de notificación, pero no notifica por sí mismo nada a autoridades ni fabricantes. Si un incidente debe notificarse y hasta cuándo lo decide la empresa conforme a la normativa aplicable; el plazo mostrado es una ayuda. Lo que Fristo emite en PDF a tal efecto ordena sus datos y no es un formulario oficial. El § 4 y el § 11 apdo. 5 se aplican por analogía.

Para el módulo Interfaz contable se aplica además: Fristo propone la cuenta y el código de IVA y traspasa las facturas de las empresas cuando usted inicia un traspaso — como archivo para Abacus u otra contabilidad, o como borrador en su Bexio. Se contabiliza en su contabilidad: si la cuenta, el impuesto y el centro de coste son correctos lo comprueba su empresa, que responde de ello; Fristo no sustituye a una gestoría ni a un asesor fiscal, y el § 4 se aplica por analogía a las propuestas. Abacus y Bexio son servicios de su empresa, sujetos a sus propias condiciones; no garantizamos que estén disponibles ni que mantengan sus interfaces. Puede desconectar Bexio en cualquier momento.

Para el módulo Acceso y llaves se aplica además: Fristo lleva el plan de cierre, las llaves, los preavisos de empresas externas y los permisos de trabajo y muestra quién trabaja dónde y cuándo. Si un trabajo requiere un permiso, una vigilancia contra incendios u otras medidas y si se autoriza lo decide su empresa conforme a sus instrucciones internas, los requisitos de su aseguradora y la normativa aplicable; las propuestas y los avisos de Fristo son una ayuda y no asesoramiento jurídico, y el § 4 se aplica por analogía. Fristo no abre puertas ni controla ningún sistema de cierre; un pase de acceso con código QR muestra el estado del preaviso y no sustituye un control de acceso.

Para el módulo Captura de documentos con IA se aplica además: Fristo lee con un modelo de lenguaje los informes de inspección que usted sube o envía a la dirección de su empresa y propone la ejecución, el resultado y los defectos. Lo que se lee es una propuesta; solo es válido cuando una persona de su empresa lo confirma. Si la instalación, la fecha y el resultado son correctos lo comprueba su empresa, que responde de ello; el § 4 se aplica por analogía. El precio incluye un número de páginas leídas al mes (lista de precios); por encima de ese número, Fristo deja de leer durante el mes en curso.

Para el módulo Planificación y presupuesto se aplica además: a partir de los datos de su empresa — año de fabricación, puesta en servicio, valores, presupuestos — y de vidas útiles cuya fuente indica, Fristo calcula cuándo deben sustituirse las instalaciones y cuánto cuesta, y compara el presupuesto con los costes registrados. Son ayudas a la planificación, no un dictamen sobre el estado de una instalación ni asesoramiento financiero o de inversión. Si una instalación se sustituye y cuándo, y qué presupuesto se aplica, lo decide su empresa; el § 4 se aplica por analogía.

Para el módulo Limpieza se aplica además: Fristo planifica a partir de los datos de sus locales, registra confirmaciones, avisos y muestreos y calcula a partir de ellos el pliego de prestaciones, el cumplimiento y la tasa. Lo que debe una empresa de limpieza lo determina su contrato con ella; Fristo no es parte de ese contrato y no comprueba si una limpieza confirmada se realizó efectiva y correctamente. El pliego de prestaciones y el justificante son una base para la licitación y el control de facturas, no una liquidación; la tasa de calidad es una valoración según su lista de control, no una medición conforme a una norma. El pase de una empresa lo entrega y lo revoca usted; Fristo no responde de su uso por parte de la empresa. El § 4 se aplica por analogía.

Para el módulo Seguridad laboral se aplica además: Fristo lleva evaluaciones de riesgos, medidas, accidentes y primeros auxilios prestados, un registro de sustancias peligrosas e instrucciones de seguridad y calcula a partir de ellos el riesgo, los plazos y los vencimientos. Si su evaluación es completa y correcta y qué medidas son suficientes lo decide su empresa conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones de las autoridades y de la aseguradora de accidentes; la matriz de riesgos, las propuestas y los avisos de Fristo son una ayuda y no asesoramiento jurídico, y el § 4 se aplica por analogía. Fristo no notifica accidentes a aseguradoras ni a autoridades. Los datos de salud relativos a accidentes solo los ven las cuentas que usted autorice para ello; su empresa es responsable de la elección de esas cuentas y del plazo de conservación. Las fichas de datos de seguridad y las indicaciones de peligro las registra usted mismo; Fristo no comprueba su exactitud ni su actualidad.

Para el módulo Equipos de comprobación se aplica además: Fristo lee los archivos de exportación de sus equipos de comprobación según el perfil que crea su empresa, asigna las mediciones a sus instalaciones y compara los valores medidos con valores límite conforme a las normas pertinentes. Lo que Fristo propone — aparato, resultado, defectos — solo es válido cuando una persona de su empresa lo confirma. Fristo no sustituye ni el juicio del equipo de comprobación ni el del electricista cualificado que realiza la comprobación; si un aparato puede utilizarse de forma segura lo comprueba su empresa, que responde de ello. Las plantillas para archivos de determinados fabricantes son ayudas sin garantía de que el software de estos mantenga su formato. El § 4 se aplica por analogía.